Soumettre des demandes à RBC Assurances

Si vous n’avez jamais présenté de demandes de règlement à l’égard de votre assurance collective RBC et que vous avez reçu votre carte d’avantages sociaux collectifs RBC dans votre Portefeuille League, vous devez créer un compte d’avantages sociaux collectifs RBC afin de pouvoir continuer.
 

Vérification de couverture pour RBC Assurances

Pour vérifier si votre employeur offre des avantages sociaux de RBC Assurances par l’entremise de League, veuillez vous rendre sur l’onglet « Portefeuille ». Vous verrez une liste de prestations. Vous pouvez afficher les détails de chacune en appuyant ou cliquant dessus. Si vous êtes couvert par RBC Assurances, vous pourrez voir une ou plusieurs cartes portant le logo RBC Assurances :

Pour de plus amples renseignements sur votre contrat RBC Assurances, veuillez consulter votre livret sur les avantages sociaux collectifs de RBC. Vous pouvez le trouver dans l’application League en sélectionnant une d’avantages de RBC Assurances, en rendant « Actions », puis sur « Livret des couvertures ».
 

Quand soumettre une demande à RBC Assurances

RBC Assurances est votre principal assureur sur League, alors toutes les demandes de règlement admissibles doivent d’abord être soumises à RBC Assurances. Une fois qu’ils ont statué sur votre demande de règlement ou effectué un paiement pour un article ou un service admissible, vous pouvez « coordonner les prestations » en soumettant les dépenses restantes à tout autre assureur (comme l’assurance de votre conjoint). Si vous avez des avantages sociaux supplémentaires auprès de League, comme un compte de soins de santé ou un compte de dépenses bien-être, veuillez noter que les demandes de règlement devraient être soumises à League uniquement lorsque toutes les autres formes d’assurance ont été épuisées.

Si vous êtes couvert par RBC Assurances, vous devriez avoir une ou plusieurs des cartes suivantes dans votre portefeuille :

Médicaments : Les frais de médicaments d’ordonnance doivent être payés directement par RBC Assurances au comptoir de la pharmacie, en présentant au pharmacien votre carte médicaments numérique. Si vous n’étiez pas en mesure de payer directement, soumettez la demande de règlement directement à RBC Assurances.

Soins dentaires : Les frais dentaires peuvent être payés directement par RBC Assurances à la réception de votre clinique dentaire en présentant votre carte de soins dentaires numérique. Si vous n’étiez pas en mesure de payer directement, soumettez la demande de règlement directement à RBC Assurances.

Soins de santé et paramédicaux : Ces frais ne peuvent être payés directement par RBC Assurances. Veuillez payer de votre poche et soumettre la demande de règlement à RBC Assurances.

Services médicaux et fournitures médicales : Ces frais ne peuvent être payés directement par RBC Assurances. Veuillez payer de votre poche et soumettre la demande de règlement à RBC Assurances.

Pour toutes les autres demandes de règlement, choisissez la d’avantages sociaux qui décrit le mieux le type de dépense et suivez les instructions qui y figurent.
 

Soumettre des demandes à RBC Assurances 

En soumettant des demandes de règlement sur le portail d’avantages collectifs de RBC, vous serez en mesure de les soumettre par voie électronique, de vérifier leur état, de surveiller le solde de vos garanties et d’établir un dépôt direct pour le règlement des demandes. Pour soumettre une demande de règlement sur le portail des avantages sociaux collectifs de RBC, il suffit de suivre les étapes décrites ci-dessous.

1. Appuyez sur le bouton « Portefeuille ».

2. Appuyez sur la d’avantages sociaux qui décrit le mieux votre demande de règlement, comme les médicaments, les soins dentaires, les soins de santé et paramédicaux ou les services médicaux et fournitures médicales.

3. Appuyez sur le bouton « Soumettre une demande à RBC ».

4. Appuyez sur le bouton « Continuer sur le portail RBC ».

5. Vous serez dirigé vers le portail d’avantages sociaux collectifs de RBC, où vous pourrez ouvrir une session à l’aide de vos identifiants et présenter votre demande directement à RBC.

6. La plupart des demandes de remboursement de frais dentaires et paramédicaux sont traitées et payées dans un délai de deux jours ouvrables, tandis que certaines demandes de remboursement de médicaments et de fournitures et services médicaux nécessitent une évaluation manuelle et sont donc traitées en une à deux semaines.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet du portail d’avantages sociaux collectifs de RBC, veuillez communiquer avec leur service d’assistance au 1-855-264-2173.