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Guide pour soumettre les demandes de remboursement pour le compte de dépenses
Qui devrait lire cet article?
Les membres disposant d'un compte de dépenses géré par League (comme un compte de dépenses bien-être). Si vous avez un compte de dépenses par le biais d'une compagnie d'assurance, celle-ci aura des démarches différentes pour soumettre et rembourser les demandes de règlement. Pour en savoir plus, consultez votre Portefeuille.
Nous savons que vous pouvez parfois vous poser des questions, que vous n’ayez jamais entendu parler du compte de dépenses ou que vous en ayez un depuis des années. Nous avons donc conçu cette liste de réponses aux questions les plus fréquentes, pour que vous sachiez tout du processus de demande de remboursement.
Dans cet article :
Qu’est-ce qu’un compte de dépenses?
Commençons par les bases. Un compte de dépenses, c’est tout simplement de l’argent que vous pouvez demander pour acheter certains objets ou services. Les comptes de dépenses sont différents des avantages sociaux classiques, tels que les soins dentaires ou médicaux, offerts par votre employeur. Ils vous offrent plus de flexibilité pour choisir pour quoi vous les dépensez.
Le comptes de dépense les plus communs offerts par League sont le Compte de dépenses bien-être (CDB) et le Compte Soins de Santé (CSS). Il existe aussi d’autres types de comptes. C’est votre employeur qui décide lesquels offrir.
Soumettre des demandes de remboursement à votre compte de dépenses
Même si vous ne pouvez pas payer directement avec votre compte de dépenses, vous pouvez soumettre une demande et nous vous rembourserons le montant que vous avez dépensé
Pour soumettre une demande, rendez-vous sur votre Portefeuille League, sélectionnez un compte de dépenses et cliquez sur « Soumettre une demande ». Lisez également cet excellent article, qui vous présente les étapes de ce processus.
Lorsque vous soumettez une demande de compte de dépenses, nous vous demandons toutes les informations nécessaires dès le début du processus. Vous pouvez aussi consulter la liste des informations à inclure dans votre demande.
Conseils pour soumettre des demandes de remboursement
Puisque les compte de dépenses sont flexibles, vous pouvez soumettre des demandes pour de nombreux articles et services. Pour vous y préparer, nous avons créé une liste de conseils pour vous aider à soumettre vos demandes.
Conseil n° 1 : Il n’y a pas de montant de demande maximum.
Du moment que vous soumettez une demande pour un article ou un service éligible ; et il vous reste suffisamment de fonds dans votre compte de dépenses, il n’y a pas de limite quant au montant que vous pouvez demander.
Conseil n° 2 : Vous pouvez nous indiquer le montant exact du remboursement que vous souhaitez recevoir.
Lorsque vous soumettez une demande, vous pouvez toujours nous indiquer le montant exact du remboursement que vous souhaitez recevoir.
Par exemple, si vous soumettez une demande pour un article à 100 $, mais que vous souhaitez recevoir un remboursement de 80 $, indiquez simplement ce montant dans la section « Montant demandé ». Vous pouvez également nous laisser une note plus détaillée.
Conseil n° 3 : Vous pouvez soumettre une demande pour un article ou un service dont le prix est plus élevé que le montant restant dans votre compte de dépenses.
S’il ne vous reste pas suffisamment d’argent dans votre compte de dépenses pour couvrir le montant total, nous vous rembourserons du montant disponible. Par exemple, si vous soumettez une demande de remboursement pour un article qui coûte 100 $ et qu’il reste 50 $ dans votre compte de dépenses, nous vous rembourserons 50 $.
Conseil : Vous ne souhaitez pas utiliser le montant total qu’il vous reste? Faites-nous simplement savoir de quel montant vous souhaitez être remboursé(e) lorsque vous soumettez votre demande sans la section « Montant demandé ». Vous pouvez également nous laisser une note plus détaillée.
Conseil n° 4 : Vous ne pouvez pas soumettre une demande pour une carte cadeau.
Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les demandes pour :
Les achats de cartes cadeau ou de certificats, même dans le cas où la carte cadeau est pour une dépense éligible.
Les articles ou les services payés avec une carte cadeau ou un certificat, même si l’objet ou le service que vous avez payé est pour une dépense éligible.
Conseil : Si vous avez payé un article ou un service en partie avec une carte cadeau et en partie avec votre carte de crédit, nous pouvons vous rembourser le montant que vous avez payé par carte de crédit. Entrez simplement le montant que vous avez payé avec votre carte de crédit dans la section « Montant demandé » et laissez-nous une note indiquant que vous avez couvert une partie de la dépense avec votre carte de crédit.
Conseil n° 5 : Les différents achats doivent faire l’objet de demandes séparées.
Vous devez toujours soumettre des demandes séparées si vous avez acheté des articles ou reçu des services :
Payés dans des transactions séparées
Figurant sur différents reçus
Si vous avez acheté plusieurs articles, mais que vous les avez payés avec une seule transaction et qu’ils figurent sur le même reçu, vous pouvez les soumettre dans une même demande. Par exemple, si vous avez acheté différents articles éligibles sur Amazon et qu’ils figurent tous sur la même facture, vous pouvez soumettre une demande.
Conseil : Si vous avez déjà soumis différents reçus dans une même demande et que vous avez reçu le remboursement du montant d’un seul des reçus, vous pouvez simplement soumettre les autres reçus dans des demandes séparées. Si vous soumettez les différents reçus dans des demandes séparées à l’avenir, vous recevrez votre remboursement intégral du montant.
Conseil n° 6 : Vous pouvez soumettre des demandes pour des achats que vous avez faits ou des services que vous avez reçus à l’étranger ou que vous avez payés dans une devise étrangère.
Si vous avez un CSS et vous soumettez une demande pour un service éligible, nous vous rembourserons si nous sommes en mesure de vérifier que le professionnel de santé qui a effectué le service est enregistré auprès de l’instance appropriée dans son pays. Assurez-vous d’inclure le nom complet de votre fournisseur de soins de santé lorsque vous soumettez votre demande (s’il ne figure pas sur le reçu, veuillez nous l’indiquer dans une note.)
Si vous disposez d’un CDB ou d’un autre compte de dépenses, nous vous rembourserons de tous les articles éligibles ou services que vous avez payés dans un pays étranger ou payés en devise étrangère.
Lorsque vous soumettez le reçu d’un achat dans une devise étrangère, vérifiez qu’il comporte bien :
La date d’achat
La devise de la transaction
Nous avons besoin de cette information pour vous rembourser du montant correct. Si vous avez payé par carte de crédit, nous vous conseillons également d’inclure une capture d’écran de votre relevé de carte de crédit afin de connaître le taux de change exact à la date d’achat.
Conseil n° 7 : Vous devez soumettre une demande individuelle par paiement pour les charges récurrentes (par exemple votre abonnement à un centre de remise en forme ou vos factures d’Internet).
Par exemple, si votre abonnement à Internet vous est facturé chaque mois, vous devrez également soumettre une demande pour cette charge chaque mois.
Nous comprenons bien que dans certains cas, vous ne recevez pas de facture individuelle pour ces types de charges, et c’est correct! Si vous avez reçu une facture initiale ou un contrat, par exemple le contrat que vous obtenez à votre inscription au gym, vous pouvez soumettre ce papier avec une capture d’écran ou une photo de votre relevé de carte de crédit indiquant le paiement récurrent. Vous pouvez nous laisser une note lors de l’envoi de votre demande si vous souhaitez nous donner plus d’informations.
Conseil : Nous comprenons qu’il n’est pas idéal de devoir soumettre une demande plusieurs fois. Pour accélérer le processus, vous pouvez épingler une copie de votre facture initiale ou de votre contrat (inscription dans un centre de remise en forme, par exemple), dans la section « Documents et formulaires » de votre compte League. Par la suite, vous n’aurez besoin de soumettre que votre relevé de carte de crédit chaque mois.
Conseil n° 8 : Soumettre une demande effectuée par une personne à votre charge s’effectue de la même façon que si vous la soumettiez pour vous-même.
Vos personnes à charge peuvent se connecter à votre compte pour soumettre leurs demandes, ou bien vous pouvez les soumettre pour elles.
Remarque : Si vous soumettez une demande à votre CDB pour une personne à charge, vérifiez d’abord que cette personne fait bien partie de vos personnes à charge.