Soumettre des demandes à Canada Vie

Remarque : Si vous n’avez jamais présenté de demandes de règlement à votre assurance collective de la Canada Vie, compagnie d’assurance-vie et que vous pouvez voir votre d’avantages sociaux Canada Vie dans l’onglet « Portefeuille » de votre compte League, veuillez cliquer ici pour créer un compte sur le portail GroupNet.

Vérification de la couverture Canada Vie

Pour vérifier si votre employeur offre des avantages sociaux de Canada Vie par l’entremise de League, veuillez-vous rendre à l’onglet « Portefeuille ». Vous verrez une liste d’avantages sociaux, dont chacune peut être agrandie en appuyant ou en cliquant dessus. Si vous êtes couvert par Canada Vie, vous verrez une ou plusieurs cartes d’avantages sociaux portant le logo de la Canada Vie :
 

Pour de plus amples renseignements sur votre contrat d’assurance de Canada Vie, veuillez consulter votre brochure sur les avantages sociaux de Canada Vie. Vous pouvez la trouver dans la plateforme League en sélectionnant votre d’avantages sociaux Canada Vie, en tapant sur « Livret des couvertures ». Vous pouvez aussi accéder à votre livret en contactant votre employeur ou League par clavardage ou à help@league.com.
 

Quand soumettre une demande à Canada Vie

Canada Vie est votre principal assureur sur League, alors toutes les demandes de règlement admissibles doivent d’abord être soumises à Canada Vie. Une fois qu’ils ont statué sur votre demande de règlement ou effectué un paiement pour un article ou un service admissible, vous pouvez « coordonner les prestations » en soumettant les dépenses restantes à tout autre assureur (comme l’assurance de votre conjoint). Si vous avez des avantages sociaux supplémentaires auprès de League, comme un compte de soins de santé ou un compte de dépenses bien-être, veuillez noter que les demandes de règlement devraient être soumises à League uniquement lorsque toutes les autres formes d’assurance ont été épuisées.

Si vous êtes couvert par Canada Vie, vous devriez avoir une ou plusieurs des d’avantages sociaux suivantes dans votre portefeuille :

Médicaments : Les frais de médicaments d’ordonnance doivent être payés directement par Canada Vie au comptoir de la pharmacie, en présentant au pharmacien votre carte médicaments électronique. Si vous n’étiez pas en mesure de payer directement, présentez la demande de règlement directement à Canada Vie.

Soins dentaires : Les frais dentaires peuvent être payés directement par Canada Vie à la réception de votre clinique dentaire en présentant votre carte de soins dentaires électronique. Si vous n’étiez pas en mesure de payer directement, présentez la demande de règlement directement à Canada Vie.

Soins de santé et paramédicaux : Ces frais ne peuvent être payés directement par Canada Vie. Veuillez payer de votre poche et soumettre la demande de règlement à Canada Vie.

Services médicaux et fournitures médicales : Ces frais ne peuvent être payés directement par Canada Vie. Veuillez payer de votre poche et soumettre la demande de règlement à Canada Vie.

Pour tous les autres types de demandes, il vous suffit de vous rendre à la d’avantages sociaux qui décrit le mieux le type de dépense et de suivre les instructions dans la section « Aperçu ». Notre équipe du service à la clientèle est toujours heureuse de vous aider par l’entremise de notre outil de clavardage ou par courriel à l’adresse aide@league.com.
 

Soumettre des demandes à Canada Vie 

Grâce au portail GroupNet, vous pourrez soumettre vos demandes de règlement par voie électronique, vérifier leur état, voir le solde de vos garanties et établir un dépôt direct pour le règlement des demandes. Pour soumettre une demande au portail GroupNet, veuillez cliquer ici pour accéder à la page de connexion.

Autrement, vous pouvez toujours accéder à cette page de connexion via votre compte League. Ouvrez simplement une session dans League, appuyez sur l’onglet « Portefeuille », appuyez sur l’une de vos d’avantages sociaux de Canada Vie et appuyez sur « Soumettre une demande de règlement via GroupNet ».

1. Sur la page de connexion GroupNet, entrez votre adresse courriel et votre mot de passe. Les identifiants pour cette connexion sont différents de ceux de League. Si vous n’êtes pas encore inscrit à GroupNet, cliquez ici. 

2. Cliquez sur le bouton « Ouvrir une session ».

3. Cliquez sur le bouton « Présenter une demande de règlement » dans le coin supérieur gauche.

4. Cliquez "Commencer la demande de règlement en ligne".

5. En haut de la page, cliquez sur la garantie qui représente le mieux votre demande. Dans l’image ci-dessous, nous avons sélectionné « Médicaments ».

6. Sélectionnez le prestataire ayant fourni le service ou le traitement. 

Remarque : Si le prestataire n’apparaît pas sur la liste, complétez les informations le concernant.

7. Sous l’en-tête « Est-ce que ce qui suit s’applique », les questions s’afficheront une à une en fonction de votre sélection d’avantages sociaux. Répondez à chacune des questions et continuez à faire défiler la page vers le bas. 

Remarque : Si vous avez de la difficulté à répondre à une question, cliquez sur le texte rouge dans la question pour obtenir de l’aide.

8. Inscrivez tous les détails des dépenses que vous voulez soumettre. Ces questions varient en fonction de la prestation que vous demandez, mais elles comprennent habituellement la date du service, le montant payé et le type de service. Si vous avez besoin de déduire une autre dépense sous le même type de prestation, vous pouvez cliquer sur « Ajouter d'autres frais ».

9. Une fois que vous avez terminé d’entrer les détails de vos dépenses, cliquez sur « Continuer ».

10. Cliquez "Ajouter des documents".

11. Cliquez "Continuer".

12. Prenez le temps de passer en revue tous les renseignements relatifs à votre demande de règlement pour vous assurer qu’ils sont exacts. Une fois que vous êtes satisfait, cliquez sur « Soumettre la demande ».

Formulaires et états des demandes

C’est fini! Pour vérifier l’état de votre demande, cliquez sur l’onglet « Historique des demandes » dans le coin supérieur gauche.

La plupart des demandes peuvent être soumises en ligne selon le processus décrit dans le présent article, mais certaines doivent quand même être soumises à Canada Vie sur papier. Essayez d’abord de soumettre votre demande par voie électronique et si vous recevez un message vous demandant de soumettre une demande par formulaire, cliquez simplement sur l’onglet « Cartes de garanties et formulaires » dans le coin supérieur gauche de votre écran. C’est à cet endroit que vous pouvez télécharger et imprimer les formulaires de réclamation Canada Vie pour les soumettre.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet du portail GroupNet, veuillez communiquer avec leur service d’assistance au 1-800-957-9777.